শিপিং & ডেলিভারি পলিসি

১. ডেলিভারি সময়সীমা (Estimated Delivery Time)

অর্ডার কনফার্ম করার পর আমাদের প্রসেসিং টিম দ্রুততম সময়ে প্যাকেজিং সম্পন্ন করে কুরিয়ারে হস্তান্তর করে:

• ঢাকা সিটি কর্পোরেশন এলাকা: অর্ডার কনফার্মেশনের পর ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে ডেলিভারি করা হয়।
• ঢাকার বাইরে (জেলা ও উপজেলা পর্যায়): কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে ২ থেকে ৪ কার্যদিবসের মধ্যে পৌঁছে দেওয়া হয়।

নোট: সরকারি ছুটির দিন, প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা রাজনৈতিক পরিস্থিতির কারণে কুরিয়ার সার্ভিসের ডেলিভারি পেতে সামান্য বিলম্ব হতে পারে।

২. ডেলিভারি চার্জ ও পেমেন্ট (Delivery Charges)

• ঢাকার ভেতরে স্ট্যান্ডার্ড ডেলিভারি চার্জ ৳৭০ এবং ঢাকার বাইরে ৳১৩০।
• বিশেষ কোনো কম্বো অফার বা প্রমোশনে 'ফ্রি শিপিং' (Free Shipping) সুবিধা দেওয়া হলে তা ওয়েবসাইটে উল্লেখ থাকবে।
• আমরা ক্যাশ অন ডেলিভারি (Cash on Delivery) সুবিধা প্রদান করি, অর্থাৎ পণ্য হাতে পেয়ে মূল্য পরিশোধ করতে পারবেন।

৩. অর্ডার ট্র্যাকিং (Order Tracking)

অর্ডার হ্যান্ডওভার হওয়ার পর কুরিয়ার ট্র্যাকিং কোড বা মেমো নম্বর আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বরে এসএমএস বা হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে জানিয়ে দেওয়া হবে। আপনি চাইলে আমাদের ওয়েবসাইটে থাকা 'Track Order' অপশন থেকেও বর্তমান স্ট্যাটাস জানতে পারবেন।

৪. পণ্য গ্রহণের সময় করণীয় (Product Reception)

• কুরিয়ার প্রতিনিধির উপস্থিতিতে পার্সেলের বাইরের প্যাকেজিং ঠিক আছে কিনা তা দেখে গ্রহণ করুন।
• ডেলিভারির সময় কোনো প্রকার সমস্যা অনুভব করলে তাৎক্ষণিকভাবে কুরিয়ারম্যানকে উপস্থিত রেখে আমাদের হটলাইনে কল দিন।

৫. যোগাযোগ ও সহায়তা (Support Information)

আপনার অর্ডারের ডেলিভারি সংক্রান্ত যেকোনো আপডেট জানতে বা জরুরি প্রয়োজনে যোগাযোগ করুন: